Giriş
Trikolay olarak, müşterilerimizin gizliliğini ve kişisel verilerinin güvenliğini en üst düzeyde tutmayı taahhüt ediyoruz. Bu gizlilik politikası, Trikolay'ın kişisel verilerinizi nasıl topladığını, kullandığını, paylaştığını ve koruduğunu açıklamaktadır.
Kişisel Verilerin Toplanması
Hangi Verileri Topluyoruz?
- Kişisel Bilgiler: İsim, soyisim, adres, telefon numarası, e-posta adresi.
- Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri, fatura adresi.
- Demografik Bilgiler: Yaş, cinsiyet, ilgi alanları.
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri.
- Kullanım Verileri: Web sitemizdeki gezinme bilgileri, alışveriş geçmişi.
Veri Toplama Yöntemleri
- Doğrudan Bilgi: Web sitemiz üzerinden kayıt olurken, alışveriş yaparken veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğinizde sağladığınız bilgiler.
- Otomatik Bilgi: Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan veriler.
- Üçüncü Taraf Kaynaklar: Ortaklarımızdan ve hizmet sağlayıcılarımızdan aldığımız bilgiler.
Kişisel Verilerin Kullanımı
Kullanım Amaçlarımız
- Hizmet Sunumu: Siparişlerinizi işlemek, teslimat yapmak ve müşteri hizmetleri sağlamak.
- İletişim: Size siparişleriniz ve hesabınızla ilgili bilgi vermek, promosyonlar ve güncellemeler hakkında bilgilendirmek.
- Kişiselleştirme: Alışveriş deneyiminizi kişiselleştirmek ve ilgi alanlarınıza uygun ürünler önermek.
- İyileştirme: Web sitemizi, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmek.
- Yasal Yükümlülükler: Yasal gerekliliklere uymak ve olası uyuşmazlıkları çözmek.
Kişisel Verilerin Paylaşımı
Kimlerle Paylaşıyoruz?
- Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işleme, teslimat, pazarlama ve veri analitiği gibi hizmetler sağlayan üçüncü taraflar.
- Yasal Yetkililer: Yasal talepler doğrultusunda veya yasal süreçlerin gerektirdiği durumlarda yetkili makamlarla.
- İş Ortakları: Ortak pazarlama ve promosyon faaliyetlerinde yer alan güvenilir iş ortaklarımız.
Paylaşım Amaçlarımız
- Hizmet Kalitesi: Hizmet sağlayıcılarımızın görevlerini yerine getirmelerini sağlamak.
- Yasal Uyum: Yasal yükümlülüklere uyum sağlamak ve hukuki haklarımızı korumak.
- Pazarlama ve Promosyon: İlgili ve kişiselleştirilmiş pazarlama teklifleri sunmak.
Kişisel Verilerin Korunması
Güvenlik Önlemlerimiz
- Şifreleme: Kişisel ve ödeme bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için SSL (Güvenli Yuva Katmanı) teknolojisi kullanıyoruz.
- Erişim Kontrolü: Kişisel verilere sadece yetkili personelin erişimini sağlıyoruz.
- Veri Saklama: Kişisel verilerinizi yasal gerekliliklere uygun olarak belirli bir süre boyunca saklıyoruz.
Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Çerezler Nedir?
Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza yerleştirilen küçük veri dosyalarıdır. Çerezler, siteyi daha kullanışlı hale getirmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için kullanılır.
Hangi Tür Çerezleri Kullanıyoruz?
- Zorunlu Çerezler: Web sitemizin temel işlevlerini sağlamak için gereklidir.
- Performans Çerezleri: Web sitemizin performansını analiz etmek ve iyileştirmek için kullanılır.
- İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlayarak kişiselleştirilmiş hizmet sunmak için kullanılır.
- Reklam Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar sunmak için kullanılır.
Çerez Tercihlerinizi Nasıl Yönetebilirsiniz?
Tarayıcı ayarlarınıza giderek çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda, web sitemizin bazı işlevlerinden tam olarak yararlanamayabilirsiniz.
Kullanıcı Hakları
Haklarınız Nelerdir?
- Erişim Hakkı: Hakkınızda hangi kişisel verilerin toplandığını öğrenme.
- Düzeltme Hakkı: Eksik veya hatalı verilerin düzeltilmesini talep etme.
- Silme Hakkı: Belirli koşullar altında kişisel verilerin silinmesini talep etme.
- İtiraz Hakkı: Kişisel verilerin belirli kullanımlarına itiraz etme.
- Veri Taşınabilirliği Hakkı: Verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma.
Bu Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Taleplerinizi en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlayacağız.
Gizlilik Politikası Değişiklikleri
Gizlilik politikamızda zaman zaman değişiklikler yapabiliriz. Güncellemeleri web sitemizde yayınlayacağız ve önemli değişiklikler hakkında sizi bilgilendireceğiz.
İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.